Política de Troca, Devolução e Reembolso

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

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1. Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra de produtos físicos no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Para exercer esse direito, o cliente deverá:

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• Entrar em contato pelo e-mail contato@leopentteado.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução;

• O produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem indícios de uso, na embalagem original;

• O custo do frete de devolução é por conta do cliente.

 

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

2. Trocas por Defeito

Produtos com defeito comprovado poderão ser trocados em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, sem custos adicionais.

 

3. Serviços Terapêuticos

O reagendamento de sessões é permitido com antecedência mínima de 24 horas antes do horário agendado. O não comparecimento ou o cancelamento sem aviso prévio no prazo estipulado acarretará a perda do valor pago, sem direito a reembolso ou reposição da sessão, exceto em casos de justificativa comprovada (ex.: questões de saúde).